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首先，危机事件的发生通常都是不可预见的，当企业陷入危机时，策划公司应当第一时间与企业高层领导沟通，并尽快成立危机应对小组。该小组应包括具备专业知识和经验的人员和领导层代表，以便能够针对危机事件进行全面分析，确定危机性质、各方面的危机潜在影响及可能的解决办法。此外，策划公司还需要建立一套完善的信息收集和汇报系统，及时更新有价值的信息，以帮助企业应对危机并使情况得到掌握。
其次，策划公司需要制定一份详细的公关危机应对预案。该预案应给出具体的解决方案，包括危机源头的处理、公关行动的计划、危机影响范围内的相关沟通、应对危机的时间表和角色分配等。此外，策划公司需要制定一个全面的媒体和舆情监测方案，以迅速掌握和应对正在发生的或即将发生的危机事件。
最后，危机事件解决之后，策划公司需要帮助企业做好成功的复苏和转型计划。策划公司可以依据实际情况，对企业的公共形象、企业文化、市场定位等进行深度剖析，找出问题所在，并提出具体的整改方案。策划公司必须协同各个部门一起投入到复苏和转型计划中，取得最佳结果，保障企业未来的战略目标。
总之，作为公关危机应对中的重要角色，策划公司需要在应对危机事件的过程中发挥其专业能力和创造力。根据不同的情况，理性地评估企业当前所遭受的损失和影响，合理规划和组织危机应对方案，审时度势地调整和修改计划，与企业共同应对危机，并推进公司的复苏和转型。
