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公共关系调査是社会调査的一种表现形式，主要是指社会组织通过科学的方法，有步骤地对组织公共关系状况进行考察、理解、分析、研究，收集必要的信息，分析各种问题及其相互关系，从而达到解决实际问题的目的的一种公关活动策划，它为组织最终确定公关工作目标和制定公关活动计划奠定了基础。
一、帮助企业对形象进行准确的定位
社会形象如何由社会舆论和公众评价来决定。组织可以通过公共关系调查了解自己在公众心中的位置，并能发现与组织原来定位的差距。对差距较大的组织可有针对性地策划未来公关活动的策划方案，使未来公关方案的目标更明确，主攻方向更具体，在提高组织的知名度、美誉度和声誉方面做到有的放矢。
二、帮助组织及时加强与公众的沟通和联系
公关调查能使组织及时掌握公众舆论，适时作出决策。“公众舆论是自发产生的，并在不断变化中，是公众对组织.一种浮动的表层认识。积极的興论有利于组织的健康发展，消极的具论则不然，不仅不会促进组织形象的提升，反而会在相当程度上诋毀组织的形象，严重的还会引发危机。因此，通过公共关系调查，监测公共興论，对于组织及时扩大积极興论、缩小消极興论是非常重要的。
三、有助于提高公共关系活动策划的成功率
为了保证公共关系活动策划的可操作性、系统性和科学性，组织在进行各种公共关系活动策划前，必须对其所具备的人力、物力、财力等条件，包括人力、物力、财力等进行全面、系统的调整，使其具有现实性和可行性。
四、帮助组织正确地做出科学决策
公关调查的主要任务就是及时地为组织提供决策依据并能有效地预测和检验决策的正确性。要保证组织决策的科学、正确，调査是最好的方法。通过调查，组织才能了解公众的要求和愿望，然后做出符合公众要求和愿望的决策，最终通过实施使组织在公众心目中树立起良好的形象。
